Des Solutions Totalement Intégrées pour la Gestion des Déchets

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Des Solutions Totalement Intégrées pour la Gestion des Déchets

Des Solutions Totalement Intégrées pour la Gestion des Déchets

Que vous soyez une municipalité intelligente ou une entreprise privée de collecte de déchets, vous avez besoin d'un système complet de gestion des déchets qui facilite à la fois les décisions globales que vous prenez concernant l'ensemble des processus liés aux déchets et le fonctionnement quotidien de votre équipe.

 

Evreka est une société de logiciels qui fournit des solutions intelligentes qui peuvent être intégrées à tout autre outil logiciel ou matériel tiers pour tout type de collecte de déchets et d'opérations de nettoyage. Grâce à la solution la plus complète, Evreka permet à ses utilisateurs de suivre et de gérer leurs tâches compliquées de la manière la plus simple pour atteindre une efficacité opérationnelle via la seule et unique plateforme complète pour les diriger toutes.

 

Evreka propose à ses clients des solutions de gestion des déchets entièrement intégrées. Le secteur dans lequel Evreka évolue est très compétitif et la technologie que l'industrie suit évolue rapidement pour fonctionner efficacement. La grande majorité des autres acteurs du secteur de la gestion des déchets ne peuvent pas suivre le rythme du changement et sont à la traîne. La raison ultime en est l'utilisation de systèmes d'exploitation non intégrés. Cette intégration implique des systèmes de CRM, des systèmes de facturation, la gestion des ressources humaines, des systèmes de comptabilité et tout outil matériel adapté à l'intégration. Lorsqu'une société de collecte ou une municipalité exploite ses systèmes de manière différente, il est impossible d'atteindre l'excellence opérationnelle en raison de la communication non continue, du manque de coordination et, par conséquent, du ralentissement considérable des opérations.

 

Avantages des solutions entièrement intégrées

 

1. Assurer une communication transparente entre le back-office et le terrain

 

Pour garantir le bon déroulement de vos opérations, vous devez connaître chaque personne et chaque équipe participant au processus, et cette équipe et ces personnes doivent se connaître. Une communication sans faille garantit que vos opérations de collecte de déchets se déroulent comme une machine bien rodée. En gardant tout sous contrôle et en surveillant le tout grâce à des données en temps réel, vous réduirez également les plaintes de vos clients ou de vos citoyens. Si vous ne pouvez pas transmettre les informations aux employés sur le terrain, vos efforts pour améliorer votre service à la clientèle et la qualité du service seront compromis.

 

Il existe de nombreuses applications de solutions mobiles développées par Evreka pour les parties dans le back-office et sur le terrain afin de communiquer directement et d'éliminer les éventuels problèmes dans cette communication. Toutes ces solutions mobiles ( telles que Captain App, Dispatcher App, Supervisor App, Field App) peuvent être facilement intégrées à la plateforme tout-en-un d'Evreka. Grâce à ces solutions intégrées, la gestion du personnel sur le terrain est facilement réalisable. Afin d'augmenter la satisfaction des clients, si vos chauffeurs ont une raison de ne pas pouvoir servir un client correctement, ils peuvent facilement prendre des photos et les renvoyer au bureau pour documenter précisément la raison pour laquelle ils n'ont pas pu effectuer le service. Comme nous le disons toujours, grâce aux solutions intelligentes d'Evreka, il n'y aura plus de bacs manquants grâce à une communication transparente.

 

2. Intégration avec les systèmes de gestion de la relation client, de ressources humaines et de comptabilité

 

Dans toute opération moderne, vous devez gérer vos clients, construire des parcours clients, gérer les factures et consolider les systèmes financiers. Il est loin d'être facile de saisir les données manuellement, de pouvoir échanger entre différentes feuilles de calcul et d'envoyer des rapports entre plusieurs employés. Les informations relatives à la gestion des clients, aux ressources humaines, à la facturation et à la comptabilité doivent être cohérentes et vous devez fournir toutes les informations nécessaires à vos employés pour collecter les données pertinentes. De plus, vous devez être en mesure de voir les données à l'échelle et de consulter rapidement les rapports matériels, le tout à partir de la même plateforme. Pour maintenir une exploitation efficace des déchets, il est essentiel de disposer d'un système unique permettant d'accéder facilement aux données des clients et aux rapports financiers, et de pouvoir s'intégrer à d'autres systèmes est une nécessité.

 

3. Services à la clientèle

 

Être toujours accessible à vos clients est très important sur le marché actuel, car les gens recherchent la commodité dans le service qu'ils reçoivent et veulent communiquer leurs demandes rapidement. Ils peuvent exprimer leurs problèmes instantanément, choisir les heures/services qui leur conviennent pour trouver des solutions et passer des commandes. Ce service est fréquemment utilisé dans les opérations de collecte de déchets à la demande, et il est avantageux. En même temps, les paiements et la facturation peuvent être effectués facilement grâce à l'intégration des paiements. Enfin et surtout, vos opérations de back office ne nécessitent pas la saisie manuelle des informations relatives au compte et il suffit de consulter les pages d'itinéraire pour en connaître la disponibilité. Tout peut être automatisé avec les services à la demande d'Evreka.

 

Profitez des solutions les plus avancées d'Evreka pour réduire à zéro les plaintes des clients, permettre aux entreprises de fonctionner de manière plus intelligente et plus transparente et d'atteindre l'excellence opérationnelle.