Atık Yönetiminde Tam Entegre Çözümler - Blog | Evreka

Blog

Atık Yönetiminde Tam Entegre Çözümler

Atık Yönetiminde Tam Entegre Çözümler

Akıllı bir belediye veya özel atık toplama şirketi olun, ekibinizin günlük süreçlerinin sorunsuz çalışabilmesi için kapsamlı bir atık yönetim sistemine ihtiyacınız vardır.

 

Evreka, atık toplama ve şehir temizleme işlemleri için herhangi bir üçüncü taraf yazılım veya donanım aracıyla entegre olabilen akıllı çözümler sunan, donanım özellikli bir yazılım şirketidir. Sektördeki en kapsamlı çözümün geliştiricisi Evreka, kullanıcılarının karmaşık görevlerini operasyonel verimlilik elde etmek için en kolay şekilde izlemelerine ve yönetmelerine olanak tanır.

 

Evreka müşterilerine tam entegre atık yönetimi çözümleri sunmaktadır. Evreka'nın içinde bulunduğu sektörde rekabet oldukça sıkıdır ve endüstrinin izlediği teknoloji ler operasyonların en verimli şekilde çalışması için hızla değişmekte ve evrilmektedir. Atık yönetimi sektöründeki diğer oyuncuların büyük çoğunluğu değişime ayak uyduramamakta ve geride kalmaktadır. Bunun en büyük nedeni entegre olmayan işletim sistemlerinin kullanılmasıdır. Bu entegrasyon Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemlerini, faturalandırma sistemlerini, insan kaynakları yönetimini, muhasebe sistemlerini ve entegrasyona uygun herhangi bir donanım aracını içerir. Bir özel atık toplama şirketi veya bir belediye sistemlerini farklı bir şekilde işlettiğinde, sürekli olmayan/kesintili iletişim ve koordinasyon eksikliği nedeniyle operasyonel mükemmelliğe ulaşmak zorlaşır ve bu nedenle operasyonlar önemli ölçüde yavaşlar.

 

Tam Entegre Çözümlerin Faydaları

 

1. Arka ofis ve saha çalışanları arasında kesintisiz iletişim sağlayın

 

Operasyonlarınızın sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde çalışabilmesi için operasyon sürecine katılan her birey ve ekipten haberdar olmalısınız, ayrıca bu ekipler ve bireyler birbirinden de haberdar olmalıdır. Kesintisiz iletişim, atık toplama işlemlerinizin iyi yağlanmış bir makine gibi çalışmasını sağlar. Her şeyi kontrol altında tutmak ve gerçek zamanlı verilerle izleme gerçekleştirebilmek, müşterilerinizden veya vatandaşlarınızdan gelen şikayetleri de en aza indirir. Sahadaki çalışanlara bilgi aktaramazsanız, müşteri hizmetlerinizi ve hizmet kalitenizi artırma çabanız tehlikeye girebilir.

 

Evreka, arka ofis ve sahadaki çalışanların doğrudan iletişim kurabilmesi ve bu iletişimdeki olası sorunları ortadan kaldırabilmek için birçok mobil çözüm uygulaması geliştirmiştir. Tüm bu mobil çözümler (Sürücü Uygulaması, Çavuş Uygulaması, Görev Uygulaması gibi) Evreka Platformuna kolayca entegre edilebilir. Entegre çözümler sayesinde sahadaki personelin yönetimi kolayca gerçekleştirilebilir. Müşteri memnuniyetini artırmak için; sürücülerinizin bir müşteriye düzgün bir şekilde hizmet verememe nedenleri varsa, hizmeti tamamlayamadıklarına dair belgeleme yapmak için uygulamalar aracılığıyla fotoğraf/video çekip arka ofise bilgilendirme yapabilirler. Her zaman söylediğimiz gibi, Evreka'nın akıllı çözümleri sayesinde kesintisiz iletişim ile artık kaçırılmamış konteynerler, tamamlanmamış görevler, eksik verilmiş hizmetler olmayacak.

 

2. CRM, İnsan Kaynakları ve Muhasebe sistemleriyle entegre olun

 

Her modern operasyonda olduğu gibi müşterilerinizi yönetmek, doğru müşteri deneyimini sağlamak, faturalarınızı yönetmek ve finansal sistemleri sağlamlaştırmak zorundasınız. Verileri manuel olarak girmek, çeşitli e-tablolar arasında geçişler yapmak ve birden fazla çalışan arasında ileri geri raporlar göndermek kolayca ölçeklenebilir olmaktan çok uzaktır. Müşteri yönetimi, insan kaynakları, faturalandırma ve muhasebe bilgileri tutarlı olmalı ve ilgili verileri toplamak için çalışanlarınıza gerekli tüm bilgileri vermelisiniz. Ayrıca, ölçek içi verileri görebilmeniz ve malzeme raporlarını aynı platformdan hızlı bir şekilde görüntüleyebilmeniz gerekir. Verimli bir atık işletimini sürdürmek için, müşteri verilerine ve finansal raporlara kolayca erişebilmede tek bir sisteme sahip olmak ve dahası diğer sistemlerle entegre olabilmek şarttır.

 

3. Müşterilerinize en iyi hizmeti sunun

 

Günümüzde müşterileriniz için her zaman erişilebilir olmak çok önemlidir çünkü insanlar aldıkları hizmette kolaylık ararlar ve isteklerini hızlı bir şekilde iletmek isterler. Evreka'nın sunduğu çözümlerle sorunlarını anında ifade edebilir, alacakları hizmette kendilerine uygun saatleri seçebilir ve isteklerini kolaylıkla iletebilir durumdadırlar. Bu hizmet, talep üzerine atık toplama işlemlerinde sıklıkla kullanılır ve birçok avantaja sahiptir. Aynı zamanda, ödeme entegrasyonu ile ödemeler ve faturalandırma kolayca yapılabilir. Son olarak, arka ofis işlemlerinde hesap bilgileri manuel olarak girilmez ve kullanılabilirliği görmek için rota sayfalarına bakılır. Hepsi Evreka'nın sunduğu isteğe bağlı servislerle otomatik hale getirilebilir.

 

Müşteri şikayetlerini sıfıra indirmek, operasyonların daha akıllı, daha sorunsuz ve daha dijital çalışmasını sağlamak ve operasyonel mükemmellik elde etmek için Evreka'nın en gelişmiş çözümlerinden yararlanın. Demoyu şimdi almak için buraya tıklayın!